Im Anschluss an eine Fahrzeugrückgabe wird der Nachkontakt initiiert, beispielsweise durch eine Servicebefragung oder digitale Kommunikation, um Feedback einzuholen und die Qualität zu sichern. Kundenbindung wird durch proaktive Hinweise auf Wartungsintervalle, Zusatzleistungen oder individuelle Angebote gefördert. Ziel ist ein strukturierter Ablauf, der Vertrauen schafft, langfristige Kundenbeziehungen stärkt und zusätzliche Umsatzpotenziale erschließt.