Der Kundenempfang bildet den ersten persönlichen Kontaktpunkt und prägt den Gesamteindruck des Unternehmens. Zentrale Aufgaben sind die strukturierte Dialogannahme, um Kundenanliegen präzise zu erfassen, sowie die Bereitstellung von Mobilitätslösungen zur Sicherstellung der Kundenmobilität im Zeitraum der Serviceleistungen. Im Aftersales unterstützt der Empfang den Verkaufsprozess durch gezielte Informationen und Koordination. Upselling-Potenziale werden durch proaktive Ansprache und Angebotserweiterungen genutzt. Eine kompetente Kundenberatung rundet den Prozess ab, indem individuelle Bedürfnisse erkannt und passende Lösungen angeboten werden. Ziel ist ein effizienter, kundenorientierter Ablauf, der Servicequalität und Umsatzsteigerung gleichermaßen fördert.