Die Terminvereinbarung im Servicebereich umfasst die strukturierte Planung und Koordination von Werkstattterminen. Im Rahmen des Leadmanagements werden Kundenanfragen erfasst und priorisiert. Der telefonische Kontakt dient der direkten Abstimmung mit dem Kunden, um Verfügbarkeit und Bedarfe zu klären. Die Serviceassistenz übernimmt den Erstkontakt und sorgt für eine reibungslose Organisation. Serviceberater/innen informieren über notwendige Arbeiten und erstellt verbindliche Angebote und Termine. Ergänzend werden Serviceleistungen wie Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice oder Zusatzchecks aktiv angeboten, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. Ziel ist eine transparente, kundenorientierte und wirtschaftliche Abwicklung aller Serviceprozesse.