In der Überprüfungsphase werden systematisch alle qualitätsrelevanten Rückmeldungen ausgewertet, um den Verkaufsprozess kontinuierlich zu verbessern. Kundenumfrageergebnisse nach dem Kauf werden strukturiert analysiert, priorisiert und aktiv nachverfolgt, sodass erkennbare Trends oder kritische Punkte zeitnah adressiert werden können. Parallel wird die Händler-eReputation überwacht: Online-Bewertungen, Kommentare und Rückmeldungen aus digitalen Kanälen fließen in ein zentrales Monitoring ein und werden im Sinne eines transparenten Beschwerde- und Reaktionsmanagements bearbeitet. Die Ergebnisse dieser Auswertungen bilden die Grundlage für interne Verbesserungsmaßnahmen und Qualitätsstandards. So stellt die Überprüfung sicher, dass Prozesse, Kundenerlebnis und Servicequalität messbar optimiert werden und dauerhaft auf hohem Niveau bleiben.