In der Vorbereitungsphase wird der Kundenauftrag in klare, koordinierte Abläufe überführt. Nach Auftragseingang beginnt das strukturierte Auftrags- und Verzugsmanagement, bei dem Statusmeldungen geprüft, Termine überwacht und Abweichungen aktiv kommuniziert werden. Der Neuwagenempfang im Autohaus erfolgt nach definierten Prüfpunkten, um Fahrzeugzustand und Ausstattung zu verifizieren. Anschließend wird das Fahrzeug technisch und optisch für die Auslieferung vorbereitet – inklusive Softwarechecks, Reinigung und Einrichtung relevanter Funktionen. Parallel laufen alle administrativen Schritte wie Zulassung, Dokumentenprüfung und Vertragsunterlagen. Abschließend wird die Auslieferung detailliert geplant: Termin, Übergabedetails und individuelle Kundenbedürfnisse werden abgestimmt, damit der eigentliche Übergabetermin reibungslos und professionell abläuft.